来信与访问记录，
怎么来、怎么存

01我们接触到的信息

查对阵、翻战报、看积分榜，这些都不用登录，也没有任何需要你填写的框。真正会产生记录的场合只有三个。

• 你写来的那封邮件 发信到客服邮箱时，我们看到的是回信地址、正文里写下的轮次与赛事名称，以及你顺手附上的其他内容。你没写的东西，我们自然也看不到。
• 访问时生成的匿名统计 系统记下哪一页被打开、停留了多长时间、从哪个渠道进来、用的是什么类型的设备。这些数字按月合并成总量，不会指向某个具体的人。
• 浏览器替你记住的界面偏好 你点过哪个轮次标签、在归档列表里选了哪种筛选，这类选择保存在你本机的浏览器里，存在你自己的设备上。

02这些信息用来做什么

三类记录各有各的去处，没有别的用途。

• 把你的问题答回去 回信地址只用来把查询结果发回给你。来信里注明轮次与赛事名称，我们定位那一轮的对阵会更快，你也能少等一趟来回。
• 决定先摆出哪些轮次 哪些轮次页面被反复打开，我们就知道哪些记录该放在更顺手的位置。常被查的赛季与轮次排在前面，你翻起来少点几下。
• 记住你上次看到哪儿 下次打开档案频道，页面会回到你上次选中的轮次标签，不必从头再选一遍筛选条件。

03保存多久

• 邮件往来 你的问题处理完之后，往来记录再留 12 个月，方便同一件事的后续追问。到期即删，不再挪作他用。
• 匿名访问统计 按月汇总后保留 24 个月。超过这段时间的数据不再参与页面排布，直接清掉。
• 界面偏好 存在你自己的浏览器里，没有自动到期的说法。你清一次浏览器数据，它当场就没了。

04你可以怎么选

想查自己发过哪些来信、或者要求把某几封删掉，写信到 support@match-e-anbo.com.cn 说明即可。信中注明当初问的轮次与赛事名称，能帮我们更快找到那封邮件。客服邮箱在工作日 09:00–18:00 内回复。

05浏览器里的本地存储

站点会在你的浏览器里留一小份记录，用来记住轮次筛选状态。它不会跟着你去别的网站，也不会被拿去辨认你是谁。与站点相关的存储，基本就这一项。

• 怎么清掉 在浏览器设置的“清除浏览数据”里勾选本站，或在无痕窗口打开，关掉窗口记录就随之消失。
• 清掉之后会怎样 下次进档案频道需要重新选一次轮次标签，查档、翻战报、看轮次安排都不受影响。