01
邮件咨询
适合把细节写清楚的问题
support@match-e-anbo.com.cn
轮次比分、主客场顺序、某篇战报是否已经上线，或者想引用站内的一段资料，邮件能把前因后果一次说清，也方便你附上截图与往来的记录。
- 适合问
- 历史对阵查询、资料引用咨询
- 回复方式
- 工作日 09:00–18:00 内回复，跨时段来信顺延到下一个工作时段
联系与咨询
把你的轮次问题，交给对的通道
安博赛事每天处理联赛对阵与轮次资料的查询。你手上有具体的轮次编号和赛事名称，写信或来电就能直接落到那一场；第一次来、还没找到入口，也可以先看帮助中心的入口说明。
联系通道
02
电话咨询
适合需要当场说清的问题
400-1231-3939
手机版通道找不到位置、某个入口点进去不对、想确认某轮比赛日有没有更新，电话里几句话就能说清，不用来回等回信。
- 适合问
- 入口使用、手机版通道、归档是否已上线
- 接听时段
- 工作日 09:00–18:00，其余时段请改用邮件
03
资料互认
适合机构之间的对接
6 家资料互认方
地方赛事运营方、媒体与数据整理者需要对齐同一轮的编排方式与归档字段，可以先说明赛事名称和涉及赛季，由内容编辑接手沟通。
- 适合谁
- 赛事运营方、地方媒体、数据整理者
- 回复方式
- 先邮件说明赛事与赛季范围，由内容编辑在工作日回复
来信附上这些信息
轮次和赛事名称，两样就够定位
档案库按赛季与轮次双层索引，当前覆盖 12 个赛季、3,672 场正式对阵。信中写清轮次编号与赛事名称，记录员就能找到那一场的比分、主客位置和战报链接，不用先反问一轮再开始查。
- 轮次编号：写明第几轮，双循环赛制下一个赛季共 34 轮。
- 赛事名称与赛季：把赛事和赛季写在一起，避免同名赛事混在一起。
- 想确认的内容：比分、主客场顺序、战报链接，或某条规则说明怎么用。
- 你的称呼与回信方式：回复时能直接称呼你，也方便继续追问。
来信信息清单
04 项
- 轮次
- 第 12 轮
- 赛事名称
- 城市联赛
- 赛季
- 2023 赛季
- 想确认的内容
- 第 12 轮的主客场顺序与比分
把这四行改成你要查的内容，连同称呼一起发到客服邮箱即可。涉及多轮或跨赛季的查询，按同样格式往下续写，记录员会按顺序逐条回复。
回复节奏
工作日的九点到六点，有人守着邮箱和电话
邮件在工作日 09:00–18:00 内回复；在这个时段之外发来的信，顺延到下一个工作时段处理。周五晚间与周末的来信，通常在下周一上午收到回复。
常规查询在一个工作时段内处理完；涉及跨赛季比对或资料互认的来信，会多花一点时间，编辑会先回信说明进度，不让你一直等。
09:00
18:00
工作日服务时段 · 09:00–18:00
电话与邮件共用这一时段。电话适合当场问清入口问题，邮件适合带截图、带多次往来的查询。
服务地区
服务山东，全国都能访问
站点的日常查询以山东地区为主，全国访问不受限制。赛季进行期间，每轮比赛日结束后 2 小时内完成比分与战报归档，第二天来信通常就能查到前一轮的完整记录。
赛季开始前 14 天，全部 34 轮的日期骨架会先行公布；常规赛结束后 5 个工作日内发布赛季归档总表。需要按轮次核对编排的机构，可以结合赛事日志与档案频道一起看。
- 服务地区
- 山东为主，全国访问不受限
- 地址
- 山东省济南市历下区经十路12688号
- 备案号
- 鲁ICP备80298646号-3
- 团队规模
- 9 人，含 3 名赛事记录、2 名规则校对、3 名内容编辑与 1 名前端维护